İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Afrozia Parfüm olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve sipariş ettiğiniz ürünlerden memnun kalmanızı önemsiyoruz. İade ve değişim işlemleriyle ilgili aşağıdaki şartları dikkate almanızı rica ederiz.

İade ve Değişim Şartları

• Kargo Ücreti: İade veya değişim işlemlerinde kargo gidiş/geliş masrafları ( 180₺ ) alıcıya aittir.

• Hijyen Kuralları: Kozmetik ürünlerinde hijyen ve sağlık nedenleriyle iade ve değişim yapılamamaktadır. Ancak müşteri memnuniyetini öncelikli tutarak belirli şartlar dahilinde iade ve değişim imkânı sunmaktayız.

• Kullanım Şartı: Satın aldığınız parfümün en fazla 2 ml kullanılmış olması gerekmektedir.

• Orijinal Ambalaj: Ürün, orijinal ambalajında, eksiksiz ve hasarsız bir şekilde tarafımıza gönderilmelidir.

• Hediye Ürünler: Siparişle birlikte gönderilen promosyon/hediye ürünler de iade sırasında eksiksiz olarak iade edilmelidir.

• Ürün Durumu: Ürünlerin tekrar satışa uygun olması gerekmektedir. İade edilecek ürünler 50 ml (53-55 ml dolum) ve 100 ml (103-105 ml dolum) olarak satılmaktadır.

İade Süreci

1. Talep Bildirimi: İade veya değişim talebinizi 14 Gün içinde bilgi@afrozia.com.tr e-posta adresimize veya 0850 840 86 34 WhatsApp hattımıza iletiniz.

2. Onay Süreci: Talebiniz değerlendirildikten sonra, iade adresi tarafınıza bildirilecektir.

3. Ürün Gönderimi: Onay aldıktan sonra ürünü belirtilen adrese göndermeniz gerekmektedir.

4. İnceleme ve İşlem Süresi: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde incelenerek iade veya değişim işlemi tamamlanacaktır.

Firma Bilgileri

Şirket Adı: Afrozia Parfüm 

İletişim Bilgileri

Ofis Adresi:
15 Temmuz Mahallesi Bahar Caddesi, 1498. Sokak No:20/A, 34212 Bağcılar/İstanbul

Telefon & WhatsApp: 0850 840 86 34
E-Posta: bilgi@afrozia.com.tr

Afrozia Parfüm olarak anlayışınız için teşekkür eder, keyifli alışverişler dileriz. ✨